Caixa, Banco Digital dos Portugueses

5 abr 2019

Simples e para todos.

A Caixa é líder em número de utilizadores de Internet banking em Portugal, de acordo com o "Basef Internet Banking - dezembro de 2018", da Marktest.*

A aposta na modernidade e inovação dos seus serviços bancários permitiu à Caixa alcançar a posição de líder em número de utilizadores de internet banking, em Portugal, de acordo com o "Basef Internet Banking - dezembro de 2018", da Marktest. A Caixa regista mais de 1,5 milhões de utilizadores ativos no serviço Caixadirecta (particulares e empresas)**.

Este resultado é fruto de um processo contínuo de digitalização do negócio, que pretende corresponder às expectativas dos clientes, que valorizam, cada vez mais, a comodidade e a simplicidade e privilegiam uma relação de proximidade em horário alargado e através de diversos canais de contacto.

Atualmente, cerca de 300 mil clientes já usufruem de um gestor experiente e disponível, entre as 9h e as 18h, todos os dias úteis. Adicionalmente, fora deste horário, estes clientes podem contar com um serviço de continuidade, assegurado por uma equipa complementar de assistentes comerciais, disponível 24h por dia, todos os dias do ano.

A Caixa está agora mais perto do cliente. Está no telemóvel, no tablet ou no computador. Está nas Apps, seja na App Caixadirecta, App Caixa Easy ou App Caderneta, cada uma com as suas funcionalidades únicas, criadas para facilitar o dia a dia de quem as utiliza. Na verdade, está onde o cliente quiser, seja para abrir uma conta, consultar o saldo, pagar faturas apenas com 3 cliques, efetuar pagamentos ou consultar movimentos.

Como o digital chega a todos, os menores, com idade compreendida entre os 12 e os 17 anos, também não foram esquecidos. Para incentivar o contacto com conteúdos financeiros e bancários que lhes permitirão, no futuro, uma melhor gestão do seu dinheiro, a Caixa disponibiliza um serviço de consulta de contas no Caixadirecta. A utilização do serviço é possível no computador ou na App, prevendo-se que o âmbito deste serviço venha a ser alargado num futuro próximo no sentido de ir ao encontro das necessidades, cada vez mais exigentes destes clientes, que já nasceram na era digital.

E no sentido de estar cada vez mais próxima dos clientes empresa, a Caixa coloca ao seu dispor o serviço Caixadirecta Empresas – com acesso via browser ou mobile – que permite o contacto seguro com o gestor e uma maior agilidade na gestão das empresas, 24h por dia.

A Caixa pretende, assim, consolidar a sua posição de liderança, continuando a crescer em n.º de clientes utilizadores dos seus canais à distância, quer no segmento de particulares, quer no segmento de empresas, e reforçando o seu posicionamento como o Banco Digital dos Portugueses. Simples e para todos, continuando a garantir inovação, proximidade, rapidez e, acima de tudo, confiança nos seus serviços.

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* Esta classificação é da exclusiva responsabilidade da entidade que a atribuiu.
** Clientes com contrato ativo. Dados de dezembro de 2018.

Acesso Caixadirecta

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