O que fazer às notas de dinheiro estragadas?

O Banco e Eu

Se já lhe aconteceu e teve a mesma dúvida, saiba como proceder. As notas podem estar danificadas mas o seu valor é recuperado. 25-05-2021

As notas de dinheiro estragadas não estão totalmente perdidas. Saiba o que fazer para reaver o seu valor.

Se, por acidente, ficou com notas de dinheiro estragadas, saiba que nem tudo está perdido e que, na maioria dos casos, não perderá o valor que tinha. Veja o que fazer para recuperar o seu dinheiro.

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São vários os acidentes que podem fazer com que as notas se estraguem. Além das que ficam esquecidas em bolsos e acabam na máquina de lavar roupa, há as que se rasgam ou se sujam acidentalmente, e as que ficam danificadas pela água ou fogo. Ou as que passam anos guardadas em caixas, por vezes enterradas em quintais de pessoas idosas.

Seja a nota de cinco euros que os seus filhos rasgaram ou o “tesouro” escondido na casa dos avós, saiba que há quase sempre uma forma de salvar o seu dinheiro.

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As notas têm controlo de qualidade?

Existe da parte do Banco de Portugal (BdP) e dos bancos centrais europeus uma preocupação constante com a qualidade do dinheiro em circulação.

Os bancos centrais têm máquinas de processamento das notas que verificam e garantem a triagem das que recebem. O processo permite que sejam substituídas as que estão demasiado danificadas ou sujas que acabam por ser destruídas e circulem apenas notas de euro de qualidade elevada.

As notas de euro com ligeiros danos, como anotações, algarismos ou frases breves, não serão, em princípio, consideradas como intencionalmente danificadas.

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As notas de dinheiro danificadas podem ser trocadas?

Se recebeu uma nota estragada ou se o seu dinheiro sofreu um acidente que o danificou, pode trocá-lo.

A troca é feita pelo Banco de Portugal, desde que sejam cumpridas algumas condições:

A autenticidade da nota tem de ser confirmada;
Se não estiver inteira, a fração apresentada tem de ser superior a 50%. Caso isso esteja garantido, deve provar que a parte em falta foi destruída.

Caso existam dúvidas sobre se o dano foi intencional, terá de identificar-se e explicar, por escrito, o que causou a mutilação ou dano ou o que aconteceu às partes em falta na nota. As notas intencionalmente mutiladas ou danificadas não serão reembolsadas.

Recebeu uma nota com tinta? Cuidado!

As notas tintadas podem ser o resultado de um assalto a uma caixa multibanco. As manchas de tinta podem ter sido causadas pelos sistemas inteligentes de neutralização de notas. Estes mecanismos de segurança, instalados em caixas automáticos ou em malas de transporte de dinheiro, marcam ou destroem parcialmente essas notas para que não possam ser utilizadas.

Geralmente, as manchas de tinta têm cores como violeta, verde, azul, vermelho e preto e estão mais concentradas nos extremos das notas. Existem outros sistemas que utilizam cola, unindo as notas em bloco e fazendo com que seja impossível remover alguma sem a rasgar. Por vezes, os criminosos tentam lavar as notas, mas sem que a tinta desapareça totalmente.

Estas notas tintadas devem ser entregues no Banco, na Polícia Judiciária ou numa instituição de crédito. Caso as entregue na instituição de crédito é preenchido um formulário com os dados de quem as apresenta e uma breve descrição da circunstância. Depois, são submetidas a análises e a sua origem é investigada. A troca de notas neutralizadas não pode implicar a aplicação de nenhuma taxa, comissão ou encargo de qualquer outra natureza.

Como trocar as suas notas estragadas

A troca pode ser feita nas tesourarias do Banco de Portugal em todo o país. Para encontrar a que fica mais perto da sua casa ou contactar um balcão, veja aqui todos os locais onde a instituição está presente.

Na tesouraria, terá de se identificar e entregar as notas, recebendo em troca um documento de quitação.

Se não quiser deslocar-se, pode enviá-las pelo correio através do serviço Correio Registado com Serviço Especial de Valor Declarado.

Este Serviço Especial de Valor Declarado protege o conteúdo enviado pelo correio, no montante indicado pelo remetente e num limite máximo de cinco mil euros. Em caso de perda, avaria ou espoliação total, o cliente será reembolsado.

Nestes casos, é necessário acautelar alguns procedimentos. Deve enviar os seus dados de identificação (nome, número do cartão de cidadão ou passaporte), morada, contacto telefónico e de correio eletrónico.

Deverá também incluir os dados necessários à posterior transferência bancária. Ou seja, IBAN e, para contas domiciliadas no estrangeiro, SWIFT CODE e restante informação bancária necessária.

Para que o BdP possa avançar com a troca são necessários todos os elementos de identificação. Caso falte um, a operação não se pode realizar. Há duas condições para que tal aconteça. A autenticidade tem de ser confirmada e os danos devem ter sido causados por acidente ou desgaste natural pelo excesso de tempo em circulação.

Tome Nota:

O envio pelo correio obriga a que sejam usados dois envelopes:

Um com as notas para trocar. Deve ser fechado com a indicação exterior “Contém Numerário”, assim como a discriminação das notas; deve ser colocado noutro envelope.
O envelope exterior, destinado aos elementos de identificação, deve ser enviado para: Banco de Portugal - Departamento de Emissão e Tesouraria - Unidade Central de Operações com Numerário, Apartado 2001, 101-801 LISBOA.

O que acontece às notas que enviou?

Os fragmentos das notas são enviados para o serviço de valorização de notas, no Complexo do Carregado. Foi lá que, por exemplo, as notas danificadas nos incêndios de 2017 foram recuperadas. Nesse ano, do total de 38 mil notas recebidas, cerca de quatro mil foram danificadas por esses fogos.

Depois de entregues nos serviços do BdP, a genuinidade das notas é avaliada e os fragmentos são usados para a reconstituir. É assim apurado o valor a devolver aos seus proprietários, que é creditado nas suas contas.

Caso não tenham indicado o IBAN, são notificados para que se dirijam a uma tesouraria do BdP e possam receber esse montante.

Os fragmentos das notas que não foram valorizados são igualmente enviados para os proprietários. Os processos são tratados por ordem de chegada e os casos mais complexos podem demorar mais tempo. Caso envie o endereço de e-mail juntamente com os dados de identificação, será informado sobre a receção do seu pedido e sobre o número de processo que lhe foi atribuído.

Uma curiosidade, os fragmentos de notas valorizados e as notas retiradas de circulação são destruídos pelo BdP, compactados em pequenos rolos e enviados para centrais de tratamento e valorização de resíduos para produção de energia elétrica.

Ainda é possível trocar notas de escudo?

Março de 2022 é a data limite para trocar as notas de escudo que saíram de circulação em março de 2002. Isto, de acordo com prazo de 20 anos para que esse dinheiro possa ser aceite aos balcões do Banco de Portugal.

Atualmente há apenas cinco notas que ainda podem ser trocadas por euros:

10 000 escudos - Efígie: Infante D. Henrique (chapa 2)

5 000 escudos - Efígie: Vasco da Gama (chapa 3)

2 000 escudos - Efígie: Bartolomeu Dias (chapa 2)

1 000 escudos - Efígie: Pedro Álvares Cabral (chapa 13)

500 escudos - Efígie: João de Barros (chapa 13)

Se ainda está na posse destas nota e tem dúvidas sobre se podem ser trocadas, confirme no site do BdP, comparando-as com as que surgem nas imagens. Estas notas só podem ser trocadas se cumprirem as seguintes condições:

Estar inteira ou fragmentada, a justaposição deve ter como resultado a mesma nota;
Se incompleta, deve ter um fragmento com pelo menos 75% de área total que integre a metade direita ou esquerda;
Se estiver incompleta e fragmentada, a justaposição desses fragmentos deve perfazer a área de 75% da nota.

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