Trabalho
Saiba treinar a inteligência emocional, ter calma em situações difíceis e tornar-se um profissional mais equilibrado e eficaz. 13-09-2025
Tempo estimado de leitura: 3 minutos
A forma como lida com as suas emoções pode influenciar (e muito) o seu crescimento profissional. Saber como controlar as emoções no trabalho, especialmente em contextos de pressão ou conflito, é uma competência cada vez mais valorizada pelas empresas. E a boa notícia é que pode ser treinada.
Saiba mais sobre inteligência emocional e transforme desafios em oportunidades de crescimento.
Emoções no trabalho: um desafio (in)visível
Todos sentimos ansiedade antes de uma reunião importante, frustração quando algo corre mal ou nervosismo perante um feedback mais duro. Estas emoções são normais, mas a forma como as gerimos faz a diferença.
Um relatório da Organização Mundial da Saúde e da Organização Internacional do Trabalho alerta que o stress e os riscos psicossociais no trabalho estão a aumentar, afetando a saúde mental e o desempenho dos profissionais. Gerir as emoções tornou-se, por isso, uma competência essencial.
Tome Nota:
Ignorar o impacto das emoções no dia a dia profissional pode levar a um burnout; problemas de saúde mental e até a decisões de carreira pouco ponderadas.
O impacto das emoções na carreira
As emoções mal geridas podem levar a decisões impulsivas, conflitos com colegas ou dificuldades em comunicar. Nalguns casos, até a doença profissional. Por outro lado, profissionais com boa inteligência emocional tendem a ter melhores relações no trabalho, liderar equipas com mais empatia e encontrar soluções com maior clareza.
Um estudo da Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade do Porto indica que trabalhadores emocionalmente competentes demonstram maior capacidade de adaptação e desempenho. Em termos simples, quem gere bem o que sente, evolui.
O que é a inteligência emocional?
A inteligência emocional (ou EQ, do inglês Emotional Quotient) permite reconhecer, compreender, gerir e usar as emoções, tanto as nossas como as dos outros, de forma positiva. Esta capacidade ajuda-nos a manter a calma em momentos de tensão, a comunicar melhor e a resolver conflitos com empatia. Segundo a Harvard Business School, líderes com elevada inteligência emocional criam equipas mais motivadas, ambientes de trabalho mais saudáveis e são mais eficazes na gestão de mudanças. Os cinco pilares fundamentais da inteligência emocional são:
- Autoconsciência: reconhecer o que sentimos e porquê;
- Autogestão: controlar impulsos e adaptar a novas situações;
- Motivação: direcionar emoções para objetivos construtivos;
- Empatia: compreender os sentimentos dos outros;
- Competências sociais (soft skills): comunicar e cooperar de forma eficaz.
Leia também:
- Quer sair do trabalho onde está? Conheça os direitos e deveres quando se despede
- Duplo emprego: das regras aos horários e obrigações fiscais
- Mudar para o interior: quais os apoios e os passos a dar
O papel das empresas (e o seu também)
Empresas com ambientes psicologicamente seguros, onde as pessoas se sentem à vontade para expressar o que sentem, têm equipas mais produtivas e resilientes. Mas cabe também a cada um investir no seu equilíbrio emocional.
“A autoconsciência emocional é a base da liderança, colaboração e tomada de decisão eficaz”, defende Vasundhara Sawhney, senior editor na Harvard Business Review. E não se trata apenas de gerir o que sente, mas também de saber ler os outros.
Tome Nota:
Ter um QI (Quociente de Inteligência) elevado ajuda, mas é o QE (Quociente Emocional) que determina o sucesso a longo prazo nas relações e na liderança.
Treinar a inteligência emocional: como começar
A inteligência emocional não é uma característica fixa adquirida, é uma competência que se pode aprender e desenvolver ao longo da vida. Pequenas mudanças na forma como observa as suas emoções e interage com os outros podem ter um grande impacto na sua vida profissional.
Pratique a autoconsciência
Tente observar-se com curiosidade, não com julgamento. Pergunte-se: “O que estou a sentir agora?” e “Porquê?”.
Treine a pausa emocional
Respire fundo antes de reagir. Às vezes, só precisamos de uns segundos para evitar um conflito desnecessário.
Desenvolva empatia
Tente ver as situações pelos olhos dos outros. Isto melhora relações e ajuda a antecipar conflitos.
Melhore as suas competências sociais
Pratique a escuta ativa, reformule ideias com clareza e demonstre abertura ao diálogo, mesmo quando há tensão.
Esteja disposto a aprender
A inteligência emocional pode ser desenvolvida ao longo da vida. Procure feedback, formação e momentos de reflexão.
Sinais de que precisa parar e respirar
Pode estar a precisar de melhorar a sua gestão emocional se:
- Explode facilmente com colegas;
- Fica paralisado em momentos de stress;
- Tem dificuldade em aceitar críticas;
- Leva o trabalho para casa, emocionalmente falando;
- Está sempre em estado de alerta, sem descanso mental.
Em resumo: quem se conhece cresce
Gerir emoções é mais do que uma capacidade interessante para colocar no papel. Saber como controlar as emoções no trabalho é uma ferramenta poderosa para quem quer evoluir na carreira, trabalhar melhor com os outros e manter a saúde mental em equilíbrio. É isto que significa ter inteligência emocional.
Comece devagar, um passo de cada vez. E lembre-se, sentir é humano e a ideia não é reprimir as emoções. O importante é saber como usar o que sentimos a nosso favor.
Tome nota:
Começar a trabalhar a inteligência emocional pode ser tão simples como fazer uma pausa antes de reagir ou perguntar a si mesmo “como me estou a sentir agora?”
Leia também:
- Subsídio de férias: quando e quanto receberá?
- Saiba quais os direitos do trabalhador para cuidar dos seus familiares
- Como funciona o trabalho por turnos? Conheça direitos e deveres
- Isenção de horário de trabalho: o que é e quem está abrangido?
- Como funciona a licença sem vencimento?
A informação deste artigo não constitui qualquer recomendação, nem dispensa a consulta necessária de entidades oficiais e legais.