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Descubra como participar sinistros online de forma simples e rápida, sem precisar da tradicional declaração amigável. 13-11-2025
Tempo estimado de leitura: 3 minutos
A participação eletrónica de sinistros está a transformar a forma como comunicamos acidentes automóveis às seguradoras. Esqueça os formulários em papel e descubra como a tecnologia facilita este processo. Pode fazê-la através da app e-SEGURNET, dos canais digitais das seguradoras, ou da plataforma do Fundo de Garantia Automóvel.
Neste artigo explicamos como funciona a participação por via digital, quais as ferramentas disponíveis e que cuidados deve ter.
O que é a participação eletrónica de sinistros?
A participação de um sinistro automóvel consiste na comunicação de um acidente à seguradora, incluindo detalhes sobre os envolvidos, danos e circunstâncias.
Tradicionalmente, este processo era feito com a Declaração Amigável de Acidente Automóvel, em papel. Hoje, é possível fazê-lo online, com vantagens como rapidez, simplicidade e segurança.
Muito importante ter em conta que se houver feridos, deve chamar imediatamente as autoridades ao local. Ainda assim, pode usar a app e-SEGURNET para registar o acidente. Depois de submeter a participação, cada condutor envolvido deve preencher as informações adicionais (o equivalente ao verso da Declaração Amigável) com os dados sobre os feridos.
Tome Nota:
De acordo com o artigo 99.º do Decreto-Lei n.º 72/2008, que estabelece o regime jurídico do contrato de seguro, um sinistro é um evento inesperado que ativa as coberturas de um seguro. Embora muitas pessoas o associem apenas a acidentes de automóvel, pode referir-se a qualquer ocorrência que cause danos ou perdas abrangidas pelo contrato.
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e-SEGURNET: a app oficial para participação de sinistros
A aplicação e-SEGURNET, desenvolvida pela Associação Portuguesa de Seguradores (APS) com as seguradoras nacionais, é uma ferramenta gratuita que permite a participação eletrónica de sinistros automóveis diretamente no telemóvel ou computador.
Vantagens da e-SEGURNET:
- Pré-preenchimento com dados pessoais do veículo e do seguro;
- Utiliza funcionalidades dos smartphones, como geolocalização do acidente e envio de fotografias;
- Envio imediato para as seguradoras;
- Possibilidade de adicionar ou atualizar informações após o envio inicial;
- Disponível para Android, iOS e versão web;
- É aceite por todas as seguradoras em Portugal.
Tome Nota:
A e-SEGURNET é válida para todos os acidentes ocorridos em Portugal com veículos com matrícula nacional e seguros válidos. A participação deve ser preenchida num único dispositivo, mesmo que mais do que uma pessoa tenha a aplicação instalada. Antes de assinar, todos os intervenientes devem validar o resumo da participação apresentado no ecrã e enviado por SMS e email.
Ainda se pode usar a Declaração Amigável?
Sim. A Declaração Amigável de Acidente Automóvel continua a ser válida e amplamente usada, especialmente por quem não tem acesso imediato à internet ou prefere o formato em papel. No entanto, a versão digital oferece vantagens claras em termos de conveniência, segurança e rapidez de processamento.
Outras formas de participar sinistros online
Além da e-SEGURNET, muitas seguradoras disponibilizam funcionalidades digitais próprias para a participação eletrónica de sinistros. Através das áreas de cliente nos respetivos sites ou apps, é possível comunicar o acidente, anexar fotografias, indicar testemunhas, acompanhar o estado do processo e trocar mensagens com o gestor do sinistro.
Estas soluções funcionam de forma semelhante entre si, embora possam oferecer funcionalidades adaptadas ao contrato do cliente.
Tome Nota:
Mesmo que opte por participar o sinistro diretamente na app ou site da sua seguradora, certifique-se de que guarda cópias dos documentos e comunicações efetuadas.
Como preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel em papel?
Mesmo sendo possível preencher a Declaração Amigável de forma digital, ter um exemplar em papel no porta-luvas e saber como o preencher também pode ser útil. Por exemplo, em acidentes com carros de outros países e seguros estrangeiros. Os condutores devem registar a data, hora e local do sinistro, identificar eventuais feridos ou testemunhas, preencher os dados dos veículos; condutores e seguradoras; assinalar as circunstâncias do acidente e fazer um desenho simples do que aconteceu, incluindo os danos visíveis. Ambos devem assinar e guardar uma cópia para enviar às seguradoras.
Participar acidente ao Fundo de Garantia Automóvel (FGA)
Se estiver envolvido num acidente com um veículo sem seguro válido ou não identificado, pode apresentar a sua participação ao Fundo de Garantia Automóvel (FGA) que assegura a indemnização nestes casos.
Este processo pode ser feito online através da plataforma GPS – Gestão e Participação de Sinistros, criada pelo FGA e gerida pela ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões).
A plataforma GPS permite:
- Confirmar se o veículo responsável tem seguro válido;
- Participar um novo sinistro;
- Acompanhar o estado do processo;
- Enviar documentos e mensagens ao gestor do processo;
- Agendar peritagens.
Como saber se um veículo tem seguro?
Se precisa de verificar se um veículo tem seguro válido, existem duas formas simples de o fazer. Descubra tudo neste artigo Saldo Positivo.
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A informação deste artigo não constitui qualquer recomendação, nem dispensa a consulta necessária de entidades oficiais e legais.