Nestes casos, deve ser solicitado imediatamente o cancelamento do cartão, através de uma Agência da Caixa ou do Serviço Caixadirecta ou, em caso de impossibilidade de contacto com a Caixa, através dos Serviços de Assistência Global da Mastercard ou da Visa, consoante a Rede a que pertence o cartão.
Poderá pedir o desbloqueio do contrato Caixadirecta:
- por telefone: 707 24 24 24 ou 21 790 07 90;
- em qualquer Caixautomática;
- em qualquer Agência da Caixa.
Em caso de captura do cartão deve contactar o Serviço Caixadirecta através dos telefones: 707 24 24 24 ou 21 790 07 90, ou ainda dirigir-se a uma Agência da Caixa.
Para realizar uma Transferência Internacional, deverá possuir o Código SWIFT, referente ao Banco Estrangeiro, o Nome do Banco, a sua Morada, o País correspondente, o IBAN ou Número de Conta e o Nome do Beneficiário.
No caso de esquecer o seu código de acesso ao Caixadirecta, deverá pedir a regeneração do código:
- em qualquer Caixautomática;
- em qualquer Agência da Caixa;
- por telefone para o 707 24 24 24 ou 21 790 07 90.
Todos os cartões pre-pagos da Caixa funcionam no estrangeiro, com exceção do cartão LOL Júnior. O cartão Webuy é de uso exclusivo em compras on-line.
Se viajar para o estrangeiro, é aconselhável levar 2 de 3 produtos (pré-pago, débito ou crédito) de redes diferentes: Visa e MasterCard.
Numa situação urgente fale connosco.
Se precisa de contactar-nos disponibilizamos-lhe aqui um conjunto de números de telefone, da rede fixa e móvel, para que possa colocar-nos as suas questões.
Dúvidas e questões sobre a utilização do serviço
Saiba o que fazer no caso de esquecer os seus códigos de acesso, bloquear o seu contrato Caixadirecta bem como as recomendações de segurança a ter em conta.
Torne a utilização do seu cartão de crédito mais segura
Conheça as nossas recomendações para uma utilização segura do seu cartão. Observe as boas práticas na sua utilização, tanto em contexto de utilização presencial como de utilização na Internet.
Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
A partir de 25 de maio de 2018 passou a aplicar-se o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais. Saiba como a Caixa recolhe e trata os dados pessoais e gere toda a informação.
Pagamentos on-line com segurança acrescida
Disponível para cartões das redes MasterCard/Maestro e Visa/Visa Electron, este serviço permite identificar as lojas on-line onde a utilização do cartão é feita com métodos acrescidos de segurança.
Simples, rápido e cómodo
Apostamos na simplicidade. Sem deslocações, sem papel, digital, simples, rápido e seguro. Apenas à distância de uma vídeochamada.
Alerta-se para tentativas de Phishing envolvendo Falsos Anúncios nos motores de pesquisa (ex. Google), que utilizam abusivamente o nome e a imagem da CGD.
Existem tentativas de “Phishing” que recorrem a um esquema fraudulento de mensagens SMS e chamadas telefónicas supostamente em nome da CGD, passíveis de comprometer a privacidade e a segurança dos nossos Clientes.
Dá-se conhecimento de e-mails fraudulentos que utilizam abusivamente o nome e a imagem da CGD. Previna a Cibercriminalidade e Fraudes Bancárias.
