Recomendações de Segurança

• Afaste o seu cartão de materiais abrasivos, fontes de radiação eletromagnética e de calor;
• Transporte o cartão num local adequado, e de fácil perceção em caso de perda ou roubo.

• Garanta sempre que a marcação do PIN é privada, protegendo-a do olhar de outros;
• Quando utilizar o cartão em estabelecimentos comerciais, assegure-se de que está sempre a vê-lo;
• Não permita a repetição de operações sem que o terminal apresente uma mensagem de insucesso da operação;
• Verifique se o valor do documento comprovativo corresponde ao valor da sua compra;
• Guarde a cópia da compra, já que em caso de reclamação esta cópia é necessária;
• Evite usar o seu cartão em locais com movimentações suspeitas.

Nestes casos, deve ser feito imediatamente o cancelamento do cartão:

• Na app Caixadirecta, menu Cartões » Consultar e gerir, selecionar o cartão e na opção "Definições" pode efetuar o seu cancelamento
• Através do Caixadirecta online, em Cartões » Cancelar ou revogar
• Pode ainda contactar a Linha de Apoio 21 790 07 90, chamada para Rede Fixa Nacional ou
• Em qualquer uma das nossas agências.
  

Sim, é possível o bloqueio temporário dos seus cartões.

• na App Caixadirecta, em Menu principal » cartões » Consultar e gerir
• Selecione o cartão pretendido e pode optar por:
• Bloquear- o cartão fica bloqueado na totalidade, impossibilitando pagamentos, levantamentos e compras on-line
• Definições- pode bloquear compras na internet e de definir limites máximos para compras e/ou de utilização na internet.

(estas ações são reversíveis a qualquer momento)

• No Caixadirecta online, menu Cartões » Segurança » "Selecione o tipo de alteração que pretende efetuar". Poderá efetuar o bloqueio total ou apenas o bloqueio a pagamentos na internet. Também é possível definir limites de utilização mensal, total ou na internet, de cada um dos seus cartões.
  

Os vírus, worms e trojans são programas que podem danificar gravemente o seu computador, os dados nele contidos e tornar o acesso à Internet mais lento.

Vírus

Estes são os sinais mais comuns de que o seu computador está infetado com vírus:

• Funciona mais lentamente do que o normal;
• Bloqueia constantemente;
• Reinicia e deixa de trabalhar normalmente;
• Algumas aplicações não funcionam corretamente;
• Discos e/ou unidades de disco ficam inacessíveis;
• A impressão não ocorre corretamente;
• Surgem mensagens de erro pouco usuais;
• Apresenta menus e caixas de diálogo distorcidos.

Se o seu computador se encontrar infetado com vírus deve imediatamente removê-los com um software antivírus.

Worms

Um worm, tal como um vírus, propaga-se de computador em computador, mas de forma automática e sem intervenção do utilizador.

Trojans

Estes são alguns dos danos que os trojans podem causar no seu computador:

• Podem ver, alterar, copiar e apagar os seus ficheiros;
• Monitorizar e registar as suas atividades, enviar essa informação para outro computador.
• Utilizar o seu computador para atacar outros computadores;
• Alterar as funções do computador;
• Criar janelas pop-up com o objetivo de o aborrecer ou para o fazer ligar-se a sites maliciosos;
• Executar ou encerrar um programa, processo ou ligação no seu computador;
• Captar vídeo e áudio de dispositivos que tenha ligados ao seu computador.

Alguns conselhos para evitar os trojans

• Não revele o seu e-mail a pessoas que desconhece;
• Não inclua o seu e-mail em grandes listas de endereços na Internet e sites destinados ao anúncio de empregos;
• Não deve abrir anexos (imagens, ficheiros de áudio, ficheiros de vídeo, etc.) de mensagens de e-mail ou instantâneas, a não ser que tenha a certeza do que são e de quem as enviou;
• Não execute, transfira ou ou utilize software que não seja proveniente de fontes conhecidas e de confiança;
• Mantenha o sistema operativo e o browser do seu computador atualizado;
• Instale um antivírus e uma firewall pessoal e mantenha-os atualizados.

Tenha em atenção que os trojans podem chegar ao seu computador mesmo sem qualquer ação da sua parte.

Nunca utilize computadores nem redes informáticas não confiáveis (ex. computadores ou redes Wi-Fi públicos) para aceder a serviços bancários ou outros igualmente sensíveis. Deve ter ainda especial atenção quando utiliza os seus equipamentos ou dispositivos em locais públicos (ex. transportes, salas de espera, cafés e restaurantes), de modo a não expor a olhares indiscretos as suas credenciais de autenticação e os seus ecrãs. Cuide da sua privacidade e proteja a sua informação pessoal e profissional.

Reforce ainda os cuidados ao imprimir documentos ou informações das suas contas:

• Não deixe os documentos que imprimiu na impressora ou esquecidos em qualquer sítio.
• Destrua e coloque no lixo documentos que imprimiu e que não precisa.
• Evite imprimir documentos com dados bancários em impressoras públicas ou partilhadas: o conteúdo da impressão pode ficar guardado na própria impressora.

• Feche sempre a sessão através da opção "Sair". Nunca abandone o seu computador mantendo uma sessão Caixadirecta ativa.
• Verifique as suas contas regularmente. Esteja atento a operações que não se lembre de ter feito, agendamentos que não configurou ou à hora do último acesso no Caixadirecta.
• Limpe sempre a cache depois de fechar a sua sessão. Isto previne que terceiros possam aceder à última página que visitou.
• Se estiver a aceder ao Caixadirecta a partir de um computador partilhado, apague informação guardada no disco do seu computador sobre dados da suas contas.

Deverá ter com o cartão matriz o mesmo tipo de cuidados que tem com os seus cartões de débito e crédito e com outras credenciais de segurança (PIN, códigos de acesso, etc.).

• Não guarde informações do cartão em nenhum formato digital;
• Não faça cópias do cartão ou dos seus números;
• Manter o cartão sempre consigo e não o partilhe com ninguém;
• Mantenha os números do seu cartão confidenciais;
• Não faça anotações no cartão, em particular, informação relativas ao Caixadirecta.

A perda ou o roubo do cartão matriz deverão ser comunicados imediatamente à Caixa, em qualquer Agência ou através do 21 790 07 90, chamada para Rede Fixa Nacional, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.