Incumprimento

Prevenção e apoio

A Caixa acompanha a situação financeira dos seus clientes de modo a identificar situações que indiciem a degradação da sua capacidade financeira.

Regime Geral

Decreto-Lei 227/2012 e Instrução 18/2012 do Banco de Portugal

Com a implementação do Decreto-Lei 227/2012 e a Instrução 18/2012 do Banco de Portugal, a Caixa Geral de Depósitos, assim como as restantes Instituições de Crédito, tem de garantir um estreito acompanhamento da situação financeira dos seus clientes de modo a identificar situações que indiciem a degradação da sua capacidade financeira.

PARI – Plano de Ação para o Risco de Incumprimento
Deste modo a Caixa poderá, sempre que esses indícios se verifiquem, dar início a um conjunto de procedimentos de apoio aos seus clientes no sentido de prevenir situações de incumprimento – Plano de Ação para o Risco de Incumprimento (PARI).

PERSI - Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento
Do mesmo modo, sempre que se verifiquem situações de efetivo incumprimento, a Caixa apoiará os seus clientes na procura de soluções adequadas para a resolução das suas dificuldades financeiras - Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento (PERSI).

A aplicação de qualquer uma destas medidas será atempadamente comunicada aos clientes abrangidos.

Os clientes, reconhecendo dificuldades financeiras, também poderão informar a Caixa e do mesmo modo beneficiar do apoio necessário.

Para saber mais consulte aqui o Anexo I do Banco de Portugal.

Acesso Caixadirecta

Acesso Caixadirecta

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Prevenção e apoio

A Caixa acompanha a situação financeira dos seus clientes de modo a identificar situações que indiciem a degradação da sua capacidade financeira.