Recomendações para uma utilização segura do seu cartão:
- Assine o cartão;
- Memorize o NIP - Número de Identificação Pessoal. Não faça anotações que possam levar à sua descodificação. Para sua comodidade, pode alterá-lo em qualquer caixa automático Multibanco. Evite códigos de fácil descodificação(como por exemplo, datas de nascimento);
- Proteja a sua informação confidencial/pessoal e nunca divulgue dados do cartão (por exemplo, NIP, validade, número do cartão e CVV);
- Nunca entregue o cartão a terceiros para utilização em seu nome;
- Para utilizar o cartão em compras online é obrigatória a utilização de serviços de segurança acrescida como o 3D-Secure * (adesão ao 3D Secure para para cartões de clientes Particulares /
adesão ao 3D Secure para cartões de crédito de Empresas), o MB NET (adesão ao MB Net para cartões de clientes Particulares /
adesão ao MB Net para cartões de clientes Empresa), ou outro serviço de segurança que à data da compra seja disponibilizado pela Caixa);
- Mantenha o seu cartão afastado de materiais abrasivos, fontes de radiação eletromagnética e de calor;
- Transporte o cartão num local adequado, e de fácil perceção em caso de perda ou roubo.
* Se já é cliente Caixadirecta o 3D Secure dos seus cartões é automaticamente ativado.
Utilização de cartões nos Caixas Automáticos e em Terminais de Pagamento Automático
- Garanta sempre que a marcação do NIP é efetuada nas devidas condições de privacidade, protegendo-o de terceiros;
- Quando utilizar o cartão em estabelecimentos comerciais, assegure-se de que este não está fora do seu campo de visão;
- Não permita a repetição de operações sem que o terminal apresente uma mensagem de insucesso da transação;
- Verifique que o valor do documento comprovativo corresponde ao valor da sua compra;
- Guarde a cópia da compra, validando-a com o extrato. Em caso de reclamação esta cópia é necessária;
- Evite usar o seu cartão em locais onde verifique movimentações suspeitas.
Utilização de cartões na Internet
Antes de realizar pagamentos on-line
- Atualize regularmente o sistema operativo e instale um antivírus. Utilize software devidamente licenciado;
- Não efetue pagamentos em computadores ou dispositivos cuja utilização não seja restrita;
- Suspeite sempre de links e ficheiros em e-mails, sms ou notificações das redes sociais (podem ter propósitos fraudulentos). Insira diretamente no browser o endereço pretendido;
- Inative ou restrinja ao mínimo necessário a conetividade bluetooth e wi-fi;
- Em caso de perda ou roubo do seu dispositivo móvel, contacte, de imediato, o respetivo operador e solicite que o número fique inativo, para impedir o seu uso.
Durante o processo de compra on-line
Conheça em pormenor as
Recomendações de segurança aplicáveis aos pagamentos com cartões através da internet.
Situações de emergência
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*Preço máximo a pagar por minuto: €0,10 (s/IVA incluído) para as chamadas a partir de Portugal originadas nas redes fixas e €0,25 (s/IVA incluído) para as originadas nas redes móveis (vide
Deliberação ANACOM);
** Preço a pagar de acordo com tarifário do Cliente.
