Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Tratamento de dados pessoais dos Clientes

A partir de 25 de maio de 2018, passou a aplicar-se um novo Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais. Saiba como a Caixa recolhe e trata os dados pessoais e gere toda a informação.

O que é a política de privacidade e proteção de dados pessoais?

É a Política que estabelece os termos em que a Caixa trata os dados pessoais dos seus Clientes e os direitos que estes podem exercer, de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho - Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - e restante legislação nacional aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.

Consulte aqui a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da Caixa.

O que são dados pessoais e o tratamento de dados pessoais?

Um dado pessoal é qualquer tipo de informação relativa a uma pessoa singular. Por exemplo, o nome, um número de identificação, dados de localização, contactos, até elementos da sua identidade física, económica ou social.
O tratamento de dados pessoais é qualquer operação efetuada, por meios automatizados e não automatizados, sobre estes dados - recolha, registo, alteração, consulta, utilização, transmissão e destruição, entre outras.

Como é que a Caixa recolhe os seus dados?

A Caixa recolhe dados pessoais no âmbito da relação comercial estabelecida com o Cliente, por exemplo, mediante a execução de um contrato.
Na recolha e tratamento dos dados, a Caixa cumpre as obrigações legais aplicáveis e observa os princípios e regras de tratamento, solicitando o consentimento do Cliente, quando tal é necessário para tratar dados.

Os seus dados pessoais estão seguros?

A Caixa adota várias medidas de segurança de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais dos seus Clientes contra a perda, difusão, alteração, tratamento ou acesso indevidos ou não autorizados.
A conservação dos dados pode ser efetuada pelo período em que subsistirem obrigações legais ou decorrentes da relação comercial com os Clientes.

A Caixa pode ceder os dados dos seus clientes a terceiros?

A Caixa pode recorrer a terceiros – subcontratantes - para a prestação de determinados serviços, o que poderá implicar o acesso, por esses terceiros, a dados pessoais dos Clientes. A Caixa assegura que estas entidades subcontratadas satisfazem os requisitos legais aplicáveis e oferecem as garantias adequadas em matéria de proteção de dados. A Caixa dá aos subcontratantes instruções sobre o tratamento de dados pessoais.

Quais os direitos dos titulares de dados pessoais?

a) Direito de acesso – prestação de informação sobre os dados pessoais que a Caixa detém a respeito do titular dos dados e sobre o respetivo tratamento;
b) Direito de retificação – correção, atualização ou inclusão de informação (que possa estar em falta) relativa ao titular dos dados;
c) Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”) – apagamento dos dados, verificados os requisitos legais para o efeito (inexistência de contratos ativos, ultrapassado o prazo legal de retenção dos dados a que a Caixa está obrigada);
d) Direito à limitação do tratamento – suspensão/cessação (temporária) do tratamento de dados, observados os requisitos legais aplicáveis;
e) Direito à portabilidade – disponibilização dos dados pessoais facultados pelo Cliente, em formato estruturado de uso corrente e de leitura automática, de modo a que possam ser transmitidos a outro responsável pelo tratamento;
f) Direito de oposição – revogação de consentimento para tratamento(s) de dados efetuado(s) com base nesse fundamento.

Como pode o Cliente exercer os seus direitos e aceder a informação sobre gestão de dados pessoais ?

Na Caixa, os Clientes podem exercer qualquer destes direitos mediante contacto com qualquer agência e, no caso do consentimento, através do Caixadirecta, quando o Cliente seja aderente.

Os pedidos de informação sobre gestão de dados pessoais podem ser apresentados através de:

formulário on-line disponível no Espaço Cliente (natureza > Pedido de informação; assunto > Gestão de Dados Pessoais);
Carta dirigida ao Data Protection Officer para a morada da Caixa (Av. João XXI, 63, 1000-300 Lisboa).

Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, autoridade pública que fiscaliza a aplicação da legislação sobre proteção de dados pessoais em Portugal.

Qual a Política de Cookies da Caixa?

A Política de Cookies esclarece quais são os tipos de cookies utilizados pela Caixa no seu site, ficando excluídos outros sites.

Saiba também o que são cookies, que tipo de cookies são utilizados e suas finalidades.

É possível escolher os tipos de cookies que podem ser descarregados para o seu dispositivo de acesso à internet (computador, telemóvel, tablet, etc.) através das definições de privacidade nas opções do navegador de internet que utiliza, designado browser.

Os cookies são ficheiros informáticos que permitem identificar o seu dispositivo de acesso à internet e que podem conter informações pessoais, tais como preferências de navegação no site, passwords, usernames, etc.

O site público da Caixa utiliza cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos Clientes e utilizadores, aumentando a rapidez de resposta e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Consulte aqui a nossa Politica de Cookies.

O que é uma violação de dados?

Uma violação de dados é uma quebra de segurança que provoca, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso, não autorizados, a dados pessoais tratados pela Caixa.

A partilha de dados ou a forma como os dados são partilhados é algo que merece toda a nossa atenção e empenho na sua proteção e segurança.

A Caixa assegura que a partilha de dados pessoais, quando necessária, obedece aos princípios e regras de tratamento de dados pessoais consagrados no RGPD, garantindo a proteção dos dados pessoais dos seus Clientes.

Pode consultar todas estas informações na Política de Privacidade e de Proteção de Dados e na nossa Política de Cookies da Caixa.

Acesso Caixadirecta

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