Como ensinar amigos e familiares a usar a internet?

Formação e Tecnologia

Se alguém que nos é próximo não sabe usar os canais digitais, o importante é ajudar. Mas, há que saber ajudar. Confira como. 31-08-2021

Tempo estimado de leitura: 7 minutos

E se a sua família e amigos pudessem ser o ponto de partida para um país em que todos soubessem usar a internet? Aceite o desafio.

Gostaria de poder ver e falar mais vezes com os seus avós, que vivem longe? Nos encontros virtuais entre familiares que moram em diferentes países, há sempre quem não participe por não saber usar a internet? Durante os períodos de confinamento teve dificuldade em saber notícias dos familiares mais idosos?

Se já passou por uma destas situações, percebeu então como ações, comuns para a generalidade das pessoas, ainda representam afinal obstáculos intransponíveis para outras.

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Se tem familiares ou vizinhos idosos, poderá tê-los ajudado com o processo de agendamento da vacinação contra a COVID-19 ou na realização de uma teleconsulta. Ou seja, a utilização da internet é, hoje em dia, um meio essencial para aceder a serviços elementares e por isso é um fator critico na nossa qualidade de vida.

Estar online e saber como usar as ferramentas digitais é cada vez mais essencial também para fazer compras, tratar de questões bancárias e resolver assuntos burocráticos ou administrativos com a entidade Estado.

A existência de tantas pessoas que, por mero desconhecimento, se mantém alheadas destes novos canais de comunicação deve por isso, alertar-nos para a injustiça e responsabilizar-nos para a minimizar.

Sete vantagens de usar a internet

Os seus familiares estão relutantes quanto ao uso da internet? Apresente-lhes algumas vantagens:

Usar programas como o Skype e o Zoom para videochamadas gratuitas;
Usar as redes sociais para comunicar e saber notícias de familiares e amigos;
Marcar consultas, fazer teleconsultas, receber resultados de exames médicos por email;
Tratar de assuntos bancários sem sair de casa;
Ler notícias e ter acesso a entretenimento;
Pesquisar sobre temas que lhes interessem;
Aprender através de tutoriais, webinars ou cursos online

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Como pode ajudar?

Então, como ajudar? Como fazer com que estas pessoas possam, de uma forma simples, aprender a enviar um email ou a usar as redes sociais? E como garantir que ficam a conhecer as regras básicas da segurança online?

Primeiro, é preciso aprender a ensinar. Porque algo que para si é simples, como criar uma conta de email, pode ser um processo mais lento para alguém que nunca usou estas ferramentas.

Se já tentou ajudar um familiar mais idoso a criar uma conta nas redes sociais, pode ter sentido algumas dificuldades. Desde logo em explicar conceitos como password, link ou username, que não fazem parte do vocabulário dessas pessoas. Sim, pode parecer que está a falar idiomas diferentes…e está.

Uma das formas de aprender a ensinar é inscrever-se como voluntário no programa EUSOUDIGITAL e, depois, avançar para a inscrição na sua mentoria.

Tome Nota:

Inscrever-se como voluntário no Programa EUSOUGIGITAL como voluntário é fácil. Basta aceder a esta página e seguir os três passos propostos.

Em apenas duas horas, e ao seu ritmo, vai fazer um minicurso que o prepara para ensinar os familiares e amigos que nunca usaram a internet. E depois, se quiser, pode ajudar mais pessoas fora deste círculo, através de sessões promovidas nos centros deformação do programa EUSOUDIGITAL.

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O que vai aprender?

Vai aprender a ensinar. Ou seja, vai receber dicas e informação sobre a melhor forma de, em duas horas, fazer com que alguém que nunca usou a internet possa ser capaz de ações como:

navegar e pesquisar na internet;
criar uma conta de email e ter um perfil de Facebook;
conhecer as regras de segurança e privacidade.

Parece-lhe impossível? A sessão de mentoria vai dar exemplos bastante práticos de como conseguir atingir esse objetivo e verá como é simples. Eis algumas dicas.

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Identificar motivações e interesses

Identificar as motivações do seu aluno e saber um pouco mais sobre os seus interesses são dois pontos fundamentais para que possa envolvê-lo na aprendizagem e tornar o processo mais fácil.

Se, por exemplo, a pessoa gosta de futebol, comece por ensinar a pesquisar o site do clube preferido. Para que perceba a diferença entre fontes fidedignas e fake news, pode dar-lhe exemplos de órgãos de comunicação credíveis e de sites falsos. Para que identifique perfis falsos no Facebook, pode ensinar a pesquisar pelo jogador favorito.

Isto é, torna-se mais fácil aprender quando os temas vão ao encontro dos assuntos que interessam ao aluno e quando se percebe a aplicação prática daquilo que nos ensinam.

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Falar de forma clara

O conteúdo do que vai ensinar é importante, mas perde todo o sentido se a forma não for a correta. Por exemplo, falar muito alto, muito baixo ou demasiado depressa não contribui para uma boa comunicação entre quem ensina e quem aprende.

O tom de voz deve ser calmo e o discurso tem de ser claro. Não se esqueça que expressões como browser, fazer like ou cookie não significam nada para quem nunca usou a internet.

Vá explicando para que serve cada passo e que utilidade terá. Por exemplo: “Com esta conta de email pode comunicar com o seu centro de saúde” ou “A palavra-passe é como uma chave: não deixa que outras pessoas entrem na sua conta, porque não conseguem abrir a porta”.

Enquanto vai explicando, tente perceber se o seu formando está a acompanhar e a entender o que é dito. Esclareça todas as dúvidas e, no fim, recapitule os pontos essenciais.

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Ensinar a segurança

É um dos módulos da formação do Programa EUSOUDIGITAL e é essencial para que a experiência de utilização da internet seja bem-sucedida.

Reforçar os cuidados a ter com a palavra-passe, sensibilizar para as questões relacionadas com a privacidade (do próprio e dos outros utilizadores da rede), explicar o que é o phishing e como o evitar são alguns pontos que deve focar.

Alertar o aluno para os perigos da internet e para a importância de evitar partilhar dados pessoais são aspetos fundamentais a que deve dedicar atenção.

Tome Nota:

Na sua área de mentor, terá um manual de aprendizagem com todos os pontos importantes.

Os quatro pontos que os alunos devem saber sobre a formação:

As sessões de aprendizagem duram cerca de duas horas;
São gratuitas;
Inicialmente decorrem apenas num contexto familiar, mas depois podem ter lugar nos centros EUSOUDIGITAL;
O EUSOUDIGITAL vai ter 1 500 centros em todo o país, numa lógica de proximidade.

Estes são apenas alguns exemplos que o podem ajudar a ensinar familiares e amigos a dar os primeiros passos na internet. Mas, para ficar um especialista na matéria e poder levar a literacia digital a mais pessoas na sua comunidade, nada melhor do que inscrever-se no programa EUSOUDIGITAL e tornar-se um dos mentores que já aderiram à iniciativa.

Para mais informações consulte o site do programa.

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