Tempo estimado de leitura: 4 minutos

Alugar carro pode ser uma solução prática para as férias, uma viagem de trabalho ou até para substituir temporariamente o seu automóvel. Mas antes de avançar, não olhe apenas para a marca, o modelo ou o preço anunciado. As condições do contrato, os seguros incluídos, a política de combustível, a caução e as taxas adicionais podem fazer toda a diferença no valor final.

Para evitar surpresas, compare opções, leia o contrato com atenção e confirme todos os detalhes antes de levantar a viatura. Estes cuidados são ainda mais importantes nos meses de maior procura, como a época de férias, quando os preços sobem e a disponibilidade pode ser mais limitada.

Antes e depois de alugar carro: 8 dicas úteis

Se nunca alugou carro, ou é algo que faz com pouca frequência, há detalhes a que deve prestar particular atenção. Reunimos um conjunto de dicas úteis para alugar um veículo com toda a segurança.

1. Pesquise e compare preços e opções

Se vai pesquisar e reservar online, não escolha apenas a primeira opção ou o preço mais baixo. Compare várias empresas e confirme se o valor apresentado inclui todos os custos obrigatórios.
Antes de reservar, verifique:

• quilometragem incluída;
• política de combustível;
• valor da caução;
• seguros incluídos;
• taxas por condutor adicional;
• penalizações por cancelamento ou atraso;
• custos por devolver o carro noutro balcão;
• possibilidade de circular fora de Portugal.

Também deve confirmar se a empresa está autorizada a exercer atividade. Em Portugal, a atividade de aluguer de veículos sem condutor está sujeita a comunicação prévia ao Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) e ao cumprimento de requisitos legais.

Certifique-se de que a empresa que escolher está autorizada a exercer essa atividade. No site do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) encontra a lista de empresas por ordem alfabética.

Leia também:

• IUC: o que é e o que mudará neste Imposto Único de Circulação 
• Viajar com crianças: tudo o que precisa de saber 
• Prescrição de multas: o que precisa de saber 
  

2. Coloque as perguntas certas e analise as condições

Antes de reservar, verifique se as condições que lhe oferecem para determinado preço se adequam ao que pretende.

Eis algumas questões que devem ficar clarificadas:

• Posso devolver o carro num balcão diferente?;
• Há custos por atravessar fronteiras?Por exemplo, se planear uma roadtrip, posso circular noutros               países;
• A reserva inclui quilómetros ilimitados?;
• Posso acrescentar outro condutor?;
• Há taxa para condutores jovens?;
• Existe limite máximo de idade?;
• O que acontece se cancelar ou alterar a reserva?;
• Que seguros estão incluídos?;
• Qual é o valor da franquia?;
• Como funciona a caução?

A Comissão Europeia recorda que, ao alugar carro noutro país da União Europeia, o consumidor mantém direitos básicos, incluindo direito a informação clara, contrato justo e acesso a meios de resolução de litígios.

3. Leia o contrato antes de assinar 

Se avançar para o aluguer terá de receber e assinar um contrato que identifica o veículo e especifica o preço e os serviços que inclui, assim como o montante da caução e as condições para a entrega. Leia atentamente o contrato antes de assinar e não se esqueça de guardar o duplicado. 

A reserva online não substitui necessariamente o contrato final. Muitas vezes, o contrato é assinado apenas no balcão, no momento de levantamento do carro. Por isso, confirme se as condições que lhe são apresentadas correspondem ao que reservou.

Leia com atenção os campos sobre preço, caução, seguros, franquias, combustível, local de entrega e eventuais penalizações. Se não compreender alguma cláusula, peça esclarecimentos antes de assinar.

Atenção que, ao contrário de outros contratos feitos à distância, o aluguer de automóveis não dá automaticamente direito ao período de livre resolução de 14 dias. O cancelamento depende das condições definidas pela empresa. 

4. Faça uma “revisão" ao carro no momento em que lhe é entregue

Verifique o estado de conservação do veículo, para garantir que não existem danos ou anomalias no exterior ou interior. Tire fotos de todas as zonas da viatura e, caso exista algo que não conste do formulário de check-out do automóvel, fale com os funcionários da empresa para que esse dano seja registado.

Não se esqueça de ver a pressão dos pneus e de confirmar se o tanque de combustível está cheio. Certifique-se de que todos os equipamentos, como cintos de segurança, ar condicionado ou rádio, estão a funcionar bem.

Se nunca conduziu aquele modelo de carro, procure saber como se abre a tampa de combustível ou ligam e desligam as luzes, o limpa-pára-brisas ou o ar condicionado. Veja se existe pneu sobresselente e onde está. 

4. Certifique-se de que tem todos os documentos do veículo

Antes de arrancar, assegure-se que tem todos os documentos para poder circular. Nomeadamente, Documento Único Automóvel, comprovativo da apólice de seguro e ficha de inspeção, caso a viatura tenha mais de 4 anos.

Garanta que tem uma cópia do contrato com todos os termos, incluindo os referentes a coberturas do seguro pelo qual tenha optado, condições sobre resolução de sinistros ou situações de furto ou assaltos.

Em sintese, antes de iniciar viagem, assegure-se de que tem consigo os documentos necessários para circular.
•Documento Único Automóvel ou certificado de matrícula;
•comprovativo do seguro;
•ficha da inspeção periódica, quando aplicável;
•cópia do contrato de aluguer.

Em Portugal, os automóveis ligeiros de passageiros fazem a primeira inspeção quatro anos após a primeira matrícula; depois, de dois em dois anos até aos oito anos e, a partir daí, todos os anos. 

Leia também:

• Registo automóvel: quanto custa e como fazer a transferência de propriedade  
• Viajar para fora do País: que documentos levar consigo? 
• Despesas de mobilidade no IRS: o que posso deduzir com deslocações
  
  
  

5.Como funcionam os seguros?

Todos os veículos devem ter seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel, que cobre danos causados a terceiros. Este seguro é obrigatório em Portugal, nos termos do regime do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel. 

No aluguer de automóveis, este seguro deve estar incluído no preço base. No entanto, podem existir seguros facultativos para cobrir outros riscos, como danos no veículo, furto, roubo, vandalismo, fenómenos naturais ou danos próprios. 

Antes de contratar coberturas adicionais, confirme:
•o que está incluído no preço base;
•o que fica excluído;
•se existe franquia;
•qual o valor máximo a pagar em caso de dano;
•se vidros, pneus, jantes, tejadilho ou baixos da viatura estão cobertos;
•o que acontece em caso de acidente, avaria ou furto.

Não assine seguros adicionais apenas por pressão no balcão. Avalie se fazem sentido para o tipo de viagem e para o risco que está disposto a assumir.

6. Devolva o automóvel nas condições e locais definidos

É importante cumprir com as condições acordadas em contrato, como o dia e hora da devolução ou o nível de combustível do depósito, e saber quais as penalizações caso falhe. Há empresas que cobram taxas adicionais. Por exemplo, por entregar o carro num local diferente do levantamento.

Se tiver que devolver o carro com o depósito cheio, procure saber qual é o posto de abastecimento mais próximo do ponto de entrega. Assim, garante que o depósito estará atestado quando entregar o veículo.

Nesse momento, volte a inspecionar o estado da viatura para garantir que não tem riscos, mossas ou qualquer anomalia. Se quiser ficar com uma prova, tire fotos ou faça um vídeo.

7.Conheça os seus direitos enquanto consumidor

O aluguer de automóveis é uma das áreas que mais gera reclamações na União Europeia, sobretudo por causa de cobranças por danos, seguros, combustível e taxas adicionais. O Centro Europeu do Consumidor recomenda que o consumidor confirme sempre a diferença entre intermediário e empresa de aluguer. Leia os termos do contrato e verifique as condições dos seguros e da caução.

Em caso de cobrança por danos, a empresa deve apresentar justificação e provas. O consumidor deve poder contestar os valores com os quais não concorda. Para isso deve anexar fotografias, vídeos, emails, contrato e relatório de entrega ou devolução.

Se a reclamação envolver uma empresa noutro país europeu, pode recorrer ao Centro Europeu do Consumidor. Em alguns casos, sempre que a empresa adere ao mecanismo, também pode existir recurso a entidades de resolução alternativa de litígios.

Leia também:

• Contestar multa de trânsito e estacionamento: tudo o que precisa de saber
• O que faz subir o preço dos combustíveis?
• Como posso pagar as SCUT?
• Verificar existência de seguro pela matrícula do carro: como posso saber?
• Pagar multa de trânsito em prestações: como e quando o pode fazer

A informação deste artigo não constitui qualquer recomendação, nem dispensa a consulta necessária de entidades oficiais e legais.