Proteção
Partir de férias e descansar exige livrar-se de angústias e dúvidas. Para que tudo corra pelo melhor, eis alguns conselhos. 03-08-2021
Tempo estimado de leitura: 10 minutos
Se vai de férias, saiba a que soluções pode recorrer para se sentir mais seguro. Confira como pode viajar em segurança.
Em tempos de férias ninguém quer pensar em contratempos, mas a verdade é que acontecem. A boa notícia é que existem formas para minimizar o incómodo. Saiba como pode viajar em segurança, desfrutando do seu tempo de descanso sem preocupações.
A sua checklist para as férias deve incluir muito mais do que fato de banho e passaporte. Num contexto que é ainda de pandemia e de alguma incerteza, as questões relacionadas com a saúde estão no topo da lista. No entanto, há outros aspetos a ter em conta.
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Três conselhos para marcar as suas férias
As recomendações são do Ministério dos Negócios Estrangeiros (MNE). Antes de marcar ou de seguir viagem tenha em conta 3 fatores:
1. Segurança sanitária: Avalie a situação epidemiológica no país de destino; informe-se sobre as restrições em vigor no local e sobre a cobertura de cuidados de saúde;
2. Presença consular de Portugal: existem embaixadas e consulados portugueses? Qual é a representação mais perto do local para onde vai?
3. Regresso a Portugal: Tente perceber se, caso seja necessário, pode voltar rapidamente para Portugal. Avalie não só a distância, mas também, por exemplo, as ligações aéreas existentes e a sua frequência.
Tome Nota:
Nos países em que não haja representação consular portuguesa, pode pedir auxílio nas embaixadas e consulados de outros Estados Membros da União Europeia.
Ao preparar a sua viagem, pense em algumas formas de estar preparado para eventuais contratempos. Perder os documentos, adoecer ou, até ter problemas com a companhia aérea não são, certamente, os seus planos para umas férias inesquecíveis. Mas se souber como resolver estes imprevistos, tudo será mais simples. Veja algumas dicas para viajar em segurança.
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Checklist 1: documentos
Não basta verificar a data de validade dos seus documentos de identificação. Faça cópias para guardar no hotel ou noutro local. Fotografe-os também com o seu telemóvel. Assim tê-los-á sempre à mão.
Se viajar para um país da União Europeia ou do Espaço Schengen (que inclui Noruega, Islândia e Suíça), só precisa de cartão de cidadão ou bilhete de identidade para circular, mas pode levar também o passaporte. Para maior salvaguarda.
Tome Nota:
As embaixadas e consulados portugueses apoiam os cidadãos nacionais no estrangeiro. Se ficar sem documentos podem emitir documentos de viagem provisórios. Em caso de acidente ou doença, facilitam o contacto com hospitais.
Verifique também se os seus cartões bancários funcionam no país para onde vai e informe-se sobre eventuais taxas ou outras despesas ao utilizá-los. Certifique-se de que leva dinheiro suficiente para as primeiras despesas ao chegar (por exemplo, apanhar um táxi ou fazer uma refeição ligeira).
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Confirme se precisa de visto para o país de destino e informe-se bem sobre as formalidades para embarcar e desembarcar.
Tenha em conta que, no atual contexto, muitas vezes há restrições no acesso a determinados países, podendo ficar sujeito a quarentena quando chegar ao destino ou quando regressar a Portugal.
O certificado digital covid-19 está já em vigor na União Europeia, por isso peça o seu. Outros países podem exigir a vacinação completa. Antes de viajar, verifique quais são as exigências em termos sanitários. Mantenha-se informado, porque a situação pode mudar em poucos dias.
Leia também:Como obter o certificado digital covid-19?
Se vai fazer uma viagem de carro em países da União Europeia pode usar a sua carta de condução portuguesa. Há outros países em que o pode fazer, mas é conveniente informar-se, por exemplo, nas embaixadas desses países em Portugal.
Noutros países poderá ser necessário ter a Licença Internacional de Condução. Pode obtê-la nos balcões do Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), preenchendo este formulário. Vai precisar também de duas fotografias tipo passe, de documento de identificação e da sua carta portuguesa. A licença internacional custa 30 euros. Veja mais detalhes no site do IMT.
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Checklist 2: saúde
Viajar em segurança significa, também, que tem garantia de proteção caso fique doente ou sofra um acidente. Uma pequena queda pode ser suficiente para que tenha de recorrer aos serviços de saúde do seu destino de férias. Por isso, é importante saber o que fazer.
Se vai viajar para um país da União Europeia ou Islândia, Liechtenstein, Noruega, Suíça ou Reino Unido pode obter, através da Segurança Social, o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD).
Leia também: Cartão europeu de seguro de doença: como obter?
Regra geral, com este documento, pode aceder a assistência médica nos prestadores de cuidados públicos locais nas mesmas condições dos utentes que dali são originários.
O pedido pode ser feito nos balcões de atendimento da Segurança Social ou através da Segurança Social Direta. Veja neste guiacomo pedir o cartão.
Tome Nota:
O CESD não é uma alternativa a um seguro de viagem e não abrange cuidados de saúde no sistema de saúde privado nem outras despesas, como o custo do repatriamento ou indemnizações por bens perdidos ou roubados.
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O QUE A CAIXA PODE FAZER POR SI?
Sair do seu país e conhecer novas paragens pode passar apenas por escolher o destino e partir. No entanto, para que tudo corra conforme esperado, há que salvaguardar qualquer circunstância mais súbita. Também para isso, há soluções.
E se o destino for mais exótico?
Caso o destino seja mais exótico, não se esqueça de marcar a consulta do viajante e de fazer a vacinação necessária para poder deslocar-se. Nestas consultas, são também dados conselhos úteis sobre, por exemplo, cuidados a ter com a água ou alimentos.
A DGS aconselha a que leve sempre a receita médica dos medicamentos que está a tomar. Há substâncias que, embora legais em Portugal, são ilegais noutros países. Se vai viajar de avião, tenha atenção às regras sobre o transporte de líquidos na cabine. No site da Autoridade Nacional da Aviação Civil encontra uma explicação detalhada sobre o que pode transportar na bagagem de mão e em que condições.
Antes de viajar pode ver no site da DGS informações úteis sobre cuidados de saúde em vários países. Encontra também links e contactos de clínicas, hospitais e outras entidades de saúde. Tome nota e leve-os consigo. Mais vale prevenir.
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Checklist 3: seguros
Se quer viajar em segurança e acautelar a proteção que o tranquilize, faça um seguro de viagem com coberturas como assistência médica, roubo, furto e despesas de repatriação.
Estes seguros são importantes porque garantem que, por exemplo em caso de morte ou invalidez, haja lugar a uma indemnização. A assistência médica e responsabilidade por danos a terceiros são outras coberturas que deve considerar.
Se comprou um pacote de férias através de uma agência, o seguro de viagem já pode estar incluído, pelo que, em princípio, não terá de fazer outro. De qualquer forma, confirme as coberturas e outras condições, para garantir que o grau de proteção é suficiente.
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Ao adquirir viagens com cartão de crédito pode beneficiar também de um pacote de coberturas abrangente, que inclui, por exemplo, assistência médica, adiantamento para aquisição de objetos pessoais em caso de extravio da bagagem ou repatriamento.
Para garantir que escolhe o seguro mais adequado ao seu caso, avalie as coberturas associadas aos seguros que já tem em sua posse e onde se aplicam. Caso precise, contrate um seguro para as situações não abrangidas mas, evite redundâncias que acabam por sair caras e pior, sem benefício.
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Seguro automóvel
Se viajar de carro, não se esqueça da carta verde (agora emitida em papel branco), que é uma prova de seguro válida em 44 países. Verifique aqui se os países para onde vai estão abrangidos e, caso seja necessário, fale com a sua seguradora para pedir uma extensão territorial.
A cobertura de responsabilidade civil obrigatória do seu seguro automóvel é válida na União Europeia, Islândia, Noruega e Suíça. Confirme qual a área geográfica abrangida pelas outras coberturas. Se quiser, pode pedir uma extensão territorial.
A assistência ao veículo e ocupantes assegura o repatriamento, reboque ou transporte do carro até à oficina, aluguer de veículo, defesa e proteção jurídica.
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Checklist 4: segurança de pessoas e bens
Para viajar em segurança e não correr riscos durante as férias, tome algumas precauções. Evite viajar com objetos muito valiosos, porque a sua perda ou roubo não está, geralmente, coberta pelos seguros. Além disso, poderá estar a pôr em perigo a sua integridade física, em caso de tentativa de assalto.
Por muito seguro que possa ser o seu destino, evite ruas escuras ou locais mais isolados, não ande com muito dinheiro e recuse transportar embrulhos que não lhe pertençam.
Em certos países existem regras rígidas, por exemplo, quanto ao consumo de álcool ou ao vestuário. Procure integrar-se e respeitar os costumes locais.
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App Registo do Viajante
O MNE aconselha os cidadãos nacionais que viajem para o estrangeiro a usarem a App Registo Viajante. Esta aplicação é grátis e, em situações de emergência, torna mais fácil receber ajuda por parte das autoridades portuguesas.
Com esta App, tem acesso a informações sobre as condições de segurança, contactos das representações diplomáticas e consulares e ligação direta ao Gabinete de Emergência Consular.
Pode aceder-lhe através deste formulário ou descarregar a Aplicação para sistema Android ou iOS.
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Como reclamar
Se algo correr menos bem na sua viagem tem, enquanto consumidor, direito a reclamar junto das autoridades competentes.
Se a viagem foi organizada por uma agência de viagens e não ficou satisfeito com o serviço, peça o Livro de Reclamações ou faça uma reclamação online.
Para pedidos de indemnização deve recorrer ao provedor da Associação Portuguesa de Agências de Viagem e Turismoou ao Turismo de Portugal.
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Deve enviar a reclamação no prazo de 60 dias após o fim ou cancelamento da viagem, data em que soube que a viagem ia ser cancelada ou encerramento do estabelecimento.
Em caso de extravio de bagagem ou atraso no voo, a reclamação deve ser feita junto da transportadora. Se não conseguir, recorra à ANAC.
Tenha igualmente em conta a nova plataforma de resolução de conflitos que pode conhecer neste artigo do Saldo Positivo.
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