Novo modelo de agência

25 fev. 2021

Caixa com novo modelo de agência na Avenida da República em Lisboa.

É em pleno coração de Lisboa, na Avenida da República, que a Caixa inaugura mais uma das suas renovadas agências, disponibilizando um novo modelo de atendimento que visa intensificar a relação e proximidade com os clientes, bem como estabelecer novos padrões de serviço, suportados numa operativa ainda mais ágil.

A zona de atendimento geral caracteriza-se pela presença de uma equipa de Assistentes Comerciais organizada numa frente aberta e visível ao público, que se adapta de forma gradual e evolutiva às solicitações de serviço entre as áreas transacional e de atendimento comercial, consoante as especificidades da hora do dia, do dia da semana, ou mesmo da semana do mês.

Neste novo modelo promoveu-se uma maior diferenciação nas áreas de atendimento da agência, adequando-as ao perfil e necessidades de cada cliente, permitindo oferecer uma experiência adequada às suas necessidades.

Os clientes Caixa Azul e Caixa Negócios têm agora disponíveis espaços dedicados onde se privilegia a total privacidade do cliente através da implementação de gabinetes individuais para atendimento presencial num ambiente diferenciado e distinto.

O serviço ao cliente está agora ainda mais eficiente, tendo sido promovidas melhorias e disponibilizadas novas soluções que fomentam a agilidade, simplificação e rapidez processual.

As novas agências, dotadas de rede wi-fi, permitem ainda aos clientes, de forma autónoma, consultar o preçário e fazer simulações de crédito através de equipamentos digitais disponíveis no espaço.

Já presente em 21 unidades (12 no Norte e 9 na área metropolitana de Lisboa e Sul), este novo modelo, que se iniciou em fevereiro de 2019 com as agências da Boavista no Porto e Lumiar em Lisboa, será progressivamente alargado, estando já selecionadas as próximas agências a intervencionar durante o ano de 2021.

Acesso Caixadirecta

Acesso Caixadirecta

Novo modelo de agência

Caixa com novo modelo de agência na Avenida da República em Lisboa.