Assistente Digital - Prémio Cinco Estrelas

7 jan 2022

Assistente Digital vence Prémio Cinco Estrelas na Categoria “Banca - Assistente Virtual”

Consumidores elegem Assistente Digital como vencedora do Prémio 5 Estrelas 2022, na Categoria “Banca - Assistente Virtual”.

Trata-se de um sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação as cinco principais variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores: Satisfação pela experimentação, Relação Preço-qualidade, Intenção de compra ou Recomendação, Confiança na marca e Inovação.

A Assistente Digital obteve uma satisfação global de 80,2%, num estudo que auscultou a opinião de 2096 consumidores e que reforça a imagem da Caixa como Banco Digital dos Portugueses*.

A Assistente Digital é ativada por voz, em linguagem natural, e está disponível na app Caixadirecta para realizar transações pelos clientes e disponibilizar informações, servindo já mais de 1,3 milhões de clientes.

Entre os 3 principais top drivers de consumo destacam-se a conveniência/utilidade, a facilidade/simplicidade de utilização e a rapidez dos processos/operações.

Obrigado aos utilizadores que nos elegeram, que reconhecem o valor acrescentado dos nossos serviços no seu dia a dia, e que nos incentivam a “fazer diferente” para melhor servir.

Se ainda não usou a Assistente Digital experimente já e deixe-se levar pelo “admirável mundo virtual” da Caixa, que lhe permite gerir as suas contas de forma “5 estrelas”.

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*Estudo 5*

Acesso Caixadirecta

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