A Cloud e a transformação digital

13 set 2024

Por Henrique Zacarias
Diretor Central da Direção de Sistemas de Informação da Caixa

A exponencial evolução tecnológica que estamos a experienciar, está a transformar todos os aspetos da vida humana, desde as formas como comunicamos e trabalhamos, à maneira como nos relacionamos com o mundo ao nosso redor. Avanços como a inteligência artificial ou a internet das coisas, só possíveis pela enorme capacidade de processamento em Cloud, estão a redesenhar as empresas e a forma como estas se relacionam com os seus clientes, parceiros e colaboradores.

Nos últimos anos, a Cloud tem-se tornado uma parte integrante na nossa rotina diária, muitas vezes sem nos apercebermos. Desde guardar as fotografias que tiramos com o telemóvel até aos filmes que assistimos online nas nossas casas, a Cloud está presente em praticamente tudo o que fazemos com tecnologia.

O que é a Cloud e como esta funciona
A Cloud refere-se ao fornecimento de serviços de computação — como servidores, armazenamento de dados, comunicações, aplicações e até mesmo “inteligência” — por meio da internet, ou seja, "na nuvem". Em vez de armazenar informações ou utilizar aplicações no computador pessoal ou em servidores locais nas empresas, hoje podemos utilizar esses recursos através de grandes centros de processamento localizados em diversas partes do mundo.

Essa infraestrutura e os servidores são geridos por empresas especializadas, como Amazon (AWS), Microsoft Azure e Google Cloud, que tratam de toda a manutenção, segurança e atualizações, permitindo que nós simplesmente usemos os serviços sem nos preocuparmos com a complexidade técnica por trás. A estas empresas chamamos provedores de computação Cloud.

A Cloud na Transformação Digital das Empresas
A transformação digital é o processo de integrar tecnologias digitais em todas as áreas de uma empresa ou organização, resultando em mudanças fundamentais na maneira como o negócio opera e entrega valor aos seus clientes. Não se trata apenas de usar novas tecnologias, mas sim de repensar a própria cultura da empresa, a estrutura organizacional, os modelos de negócio e os processos, para se adaptar melhor a um mundo cada vez mais veloz e a clientes cada vez mais exigentes.

Essa transformação envolve a adoção de novas ferramentas e plataformas digitais, automação de processos, análise de dados para tomada de decisões mais informadas, e, muitas vezes, a reformulação dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O objetivo final é melhorar a eficiência, aumentar a agilidade, e criar experiências mais satisfatórias para os clientes.

A computação em Cloud desempenha um papel central na transformação digital das empresas, oferecendo uma base tecnológica que permite às organizações inovar, crescer e adaptarem-se rapidamente às mudanças do mercado, trazendo benefícios específicos, entre eles: agilidade e inovação, escalabilidade e elasticidade, segurança e conformidade bem como, suporte à própria transformação do modelo de negócio. Em breve, noutra edição da “Caixa de Opinião”, concretizaremos melhor estas especificidades.

A importância da adoção de boas práticas em Cloud
A adoção de boas práticas em Cloud é essencial para o sucesso da transformação digital nas organizações, envolvendo, não apenas a escolha das tecnologias adequadas, mas também a criação de estruturas de governo que garantam segurança, conformidade e eficiência operacional.

É crucial estabelecer políticas e guias de arquitetura, segurança, engenharia e automação, operações e suporte, alinhados com as melhores práticas do mercado. É também fundamental que se definam de forma clara os intervenientes, as atuações e as responsabilidades, e que se implementem mecanismos sólidos de controlo e monitorização do desempenho e dos custos.

A Cloud na Caixa Geral de Depósitos
Na CGD, vemos a computação em Cloud como muito mais do que uma simples tendência tecnológica utilizando-a para impulsionar a nossa transformação digital, tirando partido da agilidade, escalabilidade, otimização de recursos, e melhorias na colaboração e segurança que esta nos proporciona.

É sobretudo para os nossos clientes que fazemos a Transformação Digital. Queremos promover uma experiência de cliente mais personalizada e inovadora, atender às suas necessidades com respostas rápidas e precisas ao longo dos diversos pontos de contacto (App, Site, redes sociais, Balcões), permitindo-lhes acessos facilitados aos nossos produtos e serviços com toda a transparência, segurança e confiança.

À medida que a nossa transformação digital acontece, a importância e a adoção da Cloud só tende a crescer. Acreditamos que ao colocar a Cloud no centro da nossa estratégia digital, ficamos melhor posicionados para inovar, competir e prosperar em um mercado cada vez mais dinâmico, digitalizado e exigente.

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