Perguntas Frequentes - Pagamentos Físicos
O que é um TPA?
Um terminal de pagamento automático (TPA), também conhecido como Terminal
Multibanco é um dispositivo eletrónico que permite aos clientes de um estabelecimento
comercial, pagar as suas compras com cartões bancários.
Qual é o melhor TPA para pequenas empresas?
Na Caixa temos uma vasta e completa gama de equipamentos físicos, procurando responder às necessidades de todos os negócios, sendo que dispomos de TPA Físico sem custos de adesão e com encargo mensal fixo único que inclui equipamento, assistência técnica e comissões transacionais.
Qual a comissão cobrada pelos TPA?
A comissão cobrada no âmbito dos TPA, habitualmente designada por Taxa de Serviço ao Cliente (TSC), dependerá do tipo de terminal de pagamento, do meio de pagamento e das especificidades do contrato. Conheça toda a nossa oferta e condições atuais em TPA-pagamentos-fisicos e TPA E-commerce.
Existem TPA sem mensalidade?
Sim. As nossas ofertas adaptam-se às preferências e necessidades de cada negócio, disponibilizando soluções sem custos de adesão e com oferta da 1.ª mensalidade e mensalidades seguintes adaptadas à faturação do TPA ou uma solução para quem quer saber sempre o que vai pagar, com encargo mensal fixo único que inclui equipamento, assistência técnica e comissões transacionais.
Como funciona um TPA?
- 1. O titular dá uma ordem de pagamento;
- 2. O adquirente pede autorização ao emissor do cartão;
- 3. O emissor de cartão dá autorização;
- 4. O adquirente paga ao comerciante e cobra-lhe uma comissão;
- 5. O adquirente é reembolsado pelo emissor do cartão e paga-lhe uma comissão;
- 6. O emissor do cartão cobra ao titular do cartão a transação.
Os terminais de pagamento automático (TPA) têm ainda mais vantagens, tais como: mais facilidade nos pagamentos para clientes e para empresas, mais eficiência no recebimento, evitando os cheques com assinaturas falsas ou sem provisão, fluidez nas transações com crédito em conta no dia útil seguinte, mais segurança, com menos dinheiro em caixa, mais simplicidade, com menos depósitos bancários realizados e trocos em mão e finalmente, uma imagem de modernidade e inovação para as empresas.
Que cartões posso aceitar num TPA?
Os nossos terminais permitem aceitar cartões nacionais e estrangeiros, de débito e crédito das marcas Multibanco, Visa, Mastercard, UnionPay e Discover/Diners e wallets (Apple Pay, Google Pay).t
Preciso de ter empresa para pedir um TPA?
Os profissionais liberais e ENI´s também podem pedir TPA.
Um TPA funciona com Wi-Fi ou dados móveis?
A nossa oferta de TPA dispõe de diversas alternativas de equipamento e de comunicações associadas: TPA com ligação às comunicações do estabelecimento, TPA com capacidade de conexão via Wi-Fi e TPA com cartão de dados móveis para uma total mobilidade.
Posso usar o mesmo TPA em vários locais?
A Caixa disponibiliza na sua oferta de várias opções de mobilidade sem restrição geográfica, desde TPA móveis com cartão GPRS, passando pelos smartPOS e até a App Caixa Pay, que é uma aplicação móvel (app) que permite transformar o smartphone ou tablet num TPA possibilitando pagamentos MB Way, com cartão ou através de wallets digitais.
Quais as operações que podem ser efetuadas no TPA?
Operações de compra, devolução, consulta de saldo, consulta de movimentos e pagamento de serviços.
Qual é o limite de pagamentos por TPA?
O limite máximo de pagamento por TPA Multibanco dependerá do tipo de cartão e do banco emissor do mesmo, contudo, a partir dos 50 euros em transações contactless, torna-se necessário inserir o código pessoal.
Quanto custa um TPA?
O que é necessário para ter um TPA? (Terminais de Pagamento Automático)?
A adesão às soluções TPA podem ser efetuada em qualquer agência ou Gabinete de Empresas da Caixa.
Se tem um TPA com outra Instituição, como pode mudar para a solução TPA da Caixa?
A mudança irá depender da propriedade do TPA, mas para dar início ao processo de adesão, deverá junto de uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa efetuar o pedido.
Como proceder no caso de abertura de um novo estabelecimento?
Se pretender um TPA para um novo estabelecimento, trata-se de uma nova adesão, sendo então necessário efetuar novo contrato de adesão.
É possível aderir à solução TPA para um evento temporário (Ex. Feiras)?
Sim é possível, sendo necessário para o efeito contactar uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa, que apoiará com o pedido e instalação do TPA no evento pretendido.
Qual o tempo de instalação de um TPA?
O tempo médio de instalação de um TPA é de 3 dias úteis.
O que significa fecho TPA?
Como fazer reembolso/devolução no TPA?
Para fazer a devolução de dinheiro no TPA, os passos necessários são tipicamente os que
abaixo descrevemos, contudo podem mudar em função do modelo de TPA:
- 1. Pressione a tecla OK para aceder ao Menu e, seguidamente escolha a função Cliente, prima em OK ou ENTER;
- 2. Selecione até aparecer no visor Devolução prima em OK ou ENTER;
- 3. Introduza o valor a devolver e prima em OK ou ENTER;
- 4. Introduza o número da transação original e prima em OK ou ENTER;
- 5. Introduza a Data/Hora da transação de compra a devolver e o respetivo valor.
prima em OK ou ENTER;
Se emitiu uma fatura e esta foi paga através de um TPA, também é possível realizar uma devolução de pagamento e emitir um talão também através do TPA.
Caso o equipamento instalado na loja seja propriedade do comerciante, como pode ser feita a adesão à vertente Multimarca (Marcas Visa, Mastercard e UnionPay) nos TPA?
Se o Banco de Apoio do TPA já é a Caixa, o processo de adesão à aceitação de cartões de débito e crédito das marcas Visa, Mastercard e UnionPay é simples, sendo apenas necessário negociar as condições de aceitação e atualizar o contrato.
Existe informação das tarifas cobradas pelas marcas dos cartões aos Bancos representantes das mesmas?
Informação disponível nos sites das marcas Visa e MasterCard em www.visaeurope.com e www.mastercard.com, respetivamente.
Quais as vantagens dos TPA aceitarem cartões de crédito e cartões estrangeiros das marcas Visa, MasterCard e UnionPay?
- Proporcionar um aumento de receita, dado o potencial de atração de clientes turistas;
- Obter um incremento do volume de negócios, uma vez que os cartões de crédito potenciam as compras por impulso;
- Conferir uma imagem de modernidade e prestígio para o estabelecimento com a representação das maiores marcas de pagamento nacional e internacionais.
No TPA as datas de crédito na conta variam consoante a origem do cartão (nacional ou estrangeiro)?
Não. Em cada fecho contabilístico é efetuado o crédito na conta do valor relativo a todas as transações independentemente do tipo de cartão.
O que é o Cashback?
Consiste na devolução de parte do valor da compra, sempre que a transação é efetuada com um cartão de débito ou de crédito, emitido por nós.
Sendo a Caixa líder na emissão de cartões no mercado nacional, o cashback representa um benefício para o negócio.