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TPA-Pagamentos físicos CGD

TPA/ Pagamentos físicos

Terminais de Pagamento Automático e outras soluções

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Pagamentos à distância

Caixa Pay Online - Soluções para E-Commerce

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Permitem aceitar cartões nacionais e estrangeiros, de débito e crédito.

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Receba com as nossas soluções e garanta pagamentos onde e como quiser, de forma rápida, segura e sem complicações.

Conte connosco para ter acesso a terminais de pagamento físicos, mobile e soluções de pagamento online, ajustados às necessidades do seu negócio e veja-o crescer.

E agora até 30/09/2025, aproveite as condições de campanha que temos para si em todas as nossas soluções de pagamento - Terminal Fixo, Portátil, Móvel, SmartPOS, APP de pagamentos e TPA Online.


Contactos

Contacte-nos telefonicamente pelas Linhas TPA da Caixa, pelos números:

21 780 65 32(1)

/

707 29 70 70(2)

Disponível das 08h-22h, todos os dias úteis

(1) Preço da chamada para a rede fixa nacional.

(2) Preços máximos fixados são de 0,09 € por minuto (sem IVA), com faturação ao segundo a partir do primeiro minuto, para chamadas originadas nas redes fixas e 0,13 € por minuto (sem IVA), com faturação ao segundo a partir do primeiro minuto, para chamadas originadas nas redes móveis.

Assistência técnica

Perguntas Frequentes - Pagamentos Físicos

O que é um TPA?

​Um terminal de pagamento automático (TPA), também conhecido como Terminal Multibanco é um dispositivo eletrónico que permite aos clientes de um estabelecimento comercial, pagar as suas compras com cartões bancários.

Como funciona um TPA?

  1. 1. O titular dá uma ordem de pagamento;
  2. 2. O adquirente pede autorização ao emissor do cartão;
  3. 3. O emissor de cartão dá autorização;
  4. 4. O adquirente paga ao comerciante e cobra-lhe uma comissão;
  5. 5. O adquirente é reembolsado pelo emissor do cartão e paga-lhe uma comissão;
  6. 6. O emissor do cartão cobra ao titular do cartão a transação.


Os terminais de pagamento automático (TPA) têm ainda mais vantagens, tais como: mais facilidade nos pagamentos para clientes e para empresas, mais eficiência no recebimento, evitando os cheques com assinaturas falsas ou sem provisão, fluidez nas transações com crédito em conta no dia útil seguinte, mais segurança, com menos dinheiro em caixa, mais simplicidade, com menos depósitos bancários realizados e trocos em mão e finalmente, uma imagem de modernidade e inovação para as empresas.


Quais as operações que podem ser efetuadas no TPA?

​Operações de compra, devolução, consulta de saldo, consulta de movimentos e pagamento de serviços.

Nas operações de pagamento de serviços, poderá contratar o serviço MB Spot, que possibilita aceitar pagamentos de faturas de serviços (ex. Água, luz, gás…) e carregamento de telemóveis dos seus Clientes, com o benefício de obter uma remuneração por cada transação efetuada.

Quanto custa um TPA?

Os custos com um terminal de pagamento, dependerão das funcionalidades, das especificidades do contrato e da tipologia de serviço que pretender. Conheça toda a nossa oferta e condições atuais em TPA-pagamentos-fisicos e TPA E-commerce.

O que é necessário para ter um TPA? (Terminais de Pagamento Automático)?

A adesão às soluções TPA podem ser efetuada em qualquer agência ou Gabinete de Empresas da Caixa.

Se tem um TPA com outra Instituição, como pode mudar para a solução TPA da Caixa?

​A mudança irá depender da propriedade do TPA, mas para dar início ao processo de adesão, deverá junto de uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa efetuar o pedido.

Como proceder no caso de abertura de um novo estabelecimento?

Se pretender um TPA para um novo estabelecimento, trata-se de uma nova adesão, sendo então necessário efetuar novo contrato de adesão.

Se já tem um TPA e a abertura da nova loja resulta apenas de uma mudança de instalações, só é necessário comunicar a alteração de dados à Caixa.

É possível aderir à solução TPA para um evento temporário (Ex. Feiras)?

​Sim é possível, sendo necessário para o efeito contactar uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa, que apoiará com o pedido e instalação do TPA no evento pretendido.

Qual o tempo de instalação de um TPA?

​O tempo médio de instalação de um TPA é de 3 dias úteis.

O que significa fecho TPA?

Após a realização do fecho contabilístico do TPA, o valor líquido das transações (total de compras deduzido do valor de Tarifa Serviço de Cliente) é creditado de imediato na conta. O crédito pode também ocorrer de acordo com o sistema de compensação interbancário, pelo que caso o fecho ocorra depois das 20h, o crédito na conta pode ocorrer no dia seguinte.

Como fazer devolução de dinheiro no TPA?

Para fazer a devolução de dinheiro no TPA, os passos necessários são tipicamente os que abaixo descrevemos, contudo podem mudar em função do modelo de TPA:


  1. 1. Pressione a tecla OK para aceder ao Menu e, seguidamente escolha a função Cliente, prima em OK ou ENTER;
  2. 2. Selecione até aparecer no visor Devolução prima em OK ou ENTER;
  3. 3. Introduza o valor a devolver e prima em OK ou ENTER;
  4. 4. Introduza o número da transação original e prima em OK ou ENTER;
  5. 5. Introduza a Data/Hora da transação de compra a devolver e o respetivo valor. prima em OK ou ENTER;
    Se emitiu uma fatura e esta foi paga através de um TPA, também é possível realizar uma devolução de pagamento e emitir um talão também através do TPA.

Caso o equipamento instalado na loja seja propriedade do comerciante, como pode ser feita a adesão à vertente Multimarca (Marcas Visa, Mastercard e UnionPay) nos TPA?

​Se o Banco de Apoio do TPA já é a Caixa, o processo de adesão à aceitação de cartões de débito e crédito das marcas Visa, Mastercard e UnionPay é simples, sendo apenas necessário negociar as condições de aceitação e atualizar o contrato.

Existe informação das tarifas cobradas pelas marcas dos cartões aos Bancos representantes das mesmas?

​Informação disponível nos sites das marcas Visa e MasterCard em www.visaeurope.com e www.mastercard.com, respetivamente.

Quais as vantagens dos TPA aceitarem cartões de crédito e cartões estrangeiros das marcas Visa, MasterCard e UnionPay?

​
  • Proporcionar um aumento de receita, dado o potencial de atração de clientes turistas;
  • Obter um incremento do volume de negócios, uma vez que os cartões de crédito potenciam as compras por impulso;
  • Conferir uma imagem de modernidade e prestígio para o estabelecimento com a representação das maiores marcas de pagamento nacional e internacionais.

No TPA as datas de crédito na conta variam consoante a origem do cartão (nacional ou estrangeiro)?

​Não. Em cada fecho contabilístico é efetuado o crédito na conta do valor relativo a todas as transações independentemente do tipo de cartão.

O que é o Cashback?

Consiste na devolução de parte do valor da compra, sempre que a transação é efetuada com um cartão de débito ou de crédito, emitido por nós. 

Sendo a Caixa líder na emissão de cartões no mercado nacional, o cashback representa um benefício para o negócio. 

O Cashback é creditado mensalmente, pela totalidade.

Perguntas Frequentes - Pagamentos à distância

Como aderir às soluções de Pagamentos à distância (Caixa Pay Online)?

A adesão às soluções Caixa Pay Online pode ser efetuada em qualquer agência ou Gabinete de Empresas da Caixa.


Existe informação das tarifas cobradas pelas marcas dos cartões aos Bancos representantes das mesmas?

​Esta informação está disponível nos sites das marcas Visa e MasterCard em www.visaeurope.com e www.mastercard.com, respetivamente.

Quais as operações que podem ser efetuadas no Caixa Pay Online?

​Operações de compra, devolução, consulta de movimentos e pagamento de serviços, se contratado.

Num único interface agrega vários meios de pagamento, MB Way para pagamentos de compras através do número de telemóvel, TPA virtual para pagamentos com cartões de débito e crédito, nacionais e estrangeiros, das marcas Visa e MasterCard e Pagamento de Serviços, através da geração de Entidade/Referência/Montante.

A contratação do Caixa Pay Online pode incluir a totalidade dos vários meios de pagamento ou a escolha de apenas um ou dois.

Quando ocorre o crédito na conta das transações efetuadas no TPA?

​O valor líquido das transações (total de compras – valor de Tarifa Serviço de Cliente) é creditado, normalmente, após a realização do fecho contabilístico do TPA, com o crédito imediato na conta.

O crédito pode também ocorrer de acordo com o sistema de compensação interbancário, pelo que caso o fecho ocorra depois das 20h, o crédito na conta pode ocorrer no dia seguinte.


Na Caixa Pay Online, as datas de crédito na conta variam consoante a origem do cartão (nacional ou estrangeiro)?

​Não. Em cada fecho contabilístico é efetuado o crédito na conta do valor relativo a todas as transações independentemente do tipo de cartão.