Soluções TPA da Caixa

​Um terminal de pagamento automático (TPA), também conhecido como Terminal Multibanco é um dispositivo eletrónico que permite aos clientes de um estabelecimento comercial, pagar as suas compras com cartões bancários.

​Na Caixa temos uma vasta e completa gama de equipamentos físicos, procurando responder às necessidades de todos os negócios, sendo que dispomos de TPA Físico sem custos de adesão e com encargo mensal fixo único que inclui equipamento, assistência técnica e comissões transacionais. 

​A comissão cobrada no âmbito dos TPA, habitualmente designada por Taxa de Serviço ao Cliente (TSC), dependerá do tipo de terminal de pagamento, do meio de pagamento e das especificidades do contrato. Conheça toda a nossa oferta e condições atuais em TPA-pagamentos-fisicos e TPA E-commerce.

​Sim. As nossas ofertas adaptam-se às preferências e necessidades de cada negócio, disponibilizando soluções sem custos de adesão e com oferta da 1.ª mensalidade  e mensalidades seguintes adaptadas à faturação do TPA ou uma solução para quem quer saber sempre o que vai pagar, com encargo mensal fixo único que inclui equipamento, assistência técnica e comissões transacionais. 

1. 1. O titular dá uma ordem de pagamento;
2. 2. O adquirente pede autorização ao emissor do cartão;
3. 3. O emissor de cartão dá autorização;
4. 4. O adquirente paga ao comerciante e cobra-lhe uma comissão;
5. 5. O adquirente é reembolsado pelo emissor do cartão e paga-lhe uma comissão;
6. 6. O emissor do cartão cobra ao titular do cartão a transação.

Os terminais de pagamento automático (TPA) têm ainda mais vantagens, tais como: mais facilidade nos pagamentos para clientes e para empresas, mais eficiência no recebimento, evitando os cheques com assinaturas falsas ou sem provisão, fluidez nas transações com crédito em conta no dia útil seguinte, mais segurança, com menos dinheiro em caixa, mais simplicidade, com menos depósitos bancários realizados e trocos em mão e finalmente, uma imagem de modernidade e inovação para as empresas.

​Os nossos terminais permitem aceitar cartões nacionais e estrangeiros, de débito e crédito das marcas Multibanco, Visa, Mastercard, UnionPay e Discover/Diners e wallets (Apple Pay, Google Pay).t

​Os profissionais liberais e ENI´s também podem pedir TPA.

​A nossa oferta de TPA dispõe de diversas alternativas de equipamento e de comunicações associadas: TPA com ligação às comunicações do estabelecimento, TPA com capacidade de conexão via Wi-Fi e TPA com cartão de dados móveis para uma total mobilidade.

​A Caixa disponibiliza na sua oferta de várias opções de mobilidade sem restrição geográfica, desde TPA móveis com cartão GPRS, passando pelos smartPOS e até a App Caixa Pay, que é uma aplicação móvel (app) que permite transformar o smartphone ou tablet num TPA possibilitando pagamentos MB Way, com cartão ou através de wallets digitais.

​Operações de compra, devolução, consulta de saldo, consulta de movimentos e pagamento de serviços.

O limite máximo de pagamento por TPA Multibanco dependerá do tipo de cartão e do banco emissor do mesmo, contudo, a partir dos 50 euros em transações contactless, torna-se necessário inserir o código pessoal.

A adesão às soluções TPA podem ser efetuada em qualquer agência ou Gabinete de Empresas da Caixa.

​A mudança irá depender da propriedade do TPA, mas para dar início ao processo de adesão, deverá junto de uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa efetuar o pedido.

Se pretender um TPA para um novo estabelecimento, trata-se de uma nova adesão, sendo então necessário efetuar novo contrato de adesão.

​Sim é possível, sendo necessário para o efeito contactar uma Agência ou Gabinete de Empresas da Caixa, que apoiará com o pedido e instalação do TPA no evento pretendido.

​O tempo médio de instalação de um TPA é de 3 dias úteis.

Para fazer a devolução de dinheiro no TPA, os passos necessários são tipicamente os que abaixo descrevemos, contudo podem mudar em função do modelo de TPA:

1. 1. Pressione a tecla OK para aceder ao Menu e, seguidamente escolha a função Cliente, prima em OK ou ENTER;
2. 2. Selecione até aparecer no visor Devolução prima em OK ou ENTER;
3. 3. Introduza o valor a devolver e prima em OK ou ENTER;
4. 4. Introduza o número da transação original e prima em OK ou ENTER;
5. 5. Introduza a Data/Hora da transação de compra a devolver e o respetivo valor. prima em OK ou ENTER;
   Se emitiu uma fatura e esta foi paga através de um TPA, também é possível realizar uma devolução de pagamento e emitir um talão também através do TPA.

​Se o Banco de Apoio do TPA já é a Caixa, o processo de adesão à aceitação de cartões de débito e crédito das marcas Visa, Mastercard e UnionPay é simples, sendo apenas necessário negociar as condições de aceitação e atualizar o contrato.

​Informação disponível nos sites das marcas Visa e MasterCard em www.visaeurope.com e www.mastercard.com, respetivamente.

• Proporcionar um aumento de receita, dado o potencial de atração de clientes turistas;
• Obter um incremento do volume de negócios, uma vez que os cartões de crédito potenciam as compras por impulso;
• Conferir uma imagem de modernidade e prestígio para o estabelecimento com a representação das maiores marcas de pagamento nacional e internacionais.

​Não. Em cada fecho contabilístico é efetuado o crédito na conta do valor relativo a todas as transações independentemente do tipo de cartão.

Consiste na devolução de parte do valor da compra, sempre que a transação é efetuada com um cartão de débito ou de crédito, emitido por nós. 

Sendo a Caixa líder na emissão de cartões no mercado nacional, o cashback representa um benefício para o negócio. 

A adesão às soluções Caixa Pay Online pode ser efetuada em qualquer agência ou Gabinete de Empresas da Caixa.

​Esta informação está disponível nos sites das marcas Visa e MasterCard em www.visaeurope.com e www.mastercard.com, respetivamente.

​Operações de compra, devolução, consulta de movimentos e pagamento de serviços, se contratado.

​Não. Em cada fecho contabilístico é efetuado o crédito na conta do valor relativo a todas as transações independentemente do tipo de cartão.

​Com a nossa plataforma de pagamentos Caixa Pay Online pode disponibilizar os principais meios de pagamento e oferecer aos seus clientes uma experiência de pagamento mais fácil, segura e personalizada, garantindo a solução certa para negócios que procuram crescer com segurança no mundo digital.

​Adira ao nosso Caixa Pay Online e integre a nossa plataforma de pagamento no seu site, que lhe permitirá disponibilizar o MB Way com forma de pagamento, mas também gerar referências multibanco e aceitar cartões nacionais e estrangeiros, de débito e crédito das marcas Multibanco, Visa, Mastercard, UnionPay e Discover/Diners.

​Com a nossa gateway Caixa Pay Online estará apto a criar referências Multibanco, quer por via do BackOffice ou através de integração com o seu software de faturação ou loja online.

​É uma plataforma que permite disponibilizar pagamentos à distância de forma segura e rápida, ou seja, possibilita ligar os negócios às instituições financeiras, permitindo processar pagamentos online.

​O nosso Caixa Pay Online é a solução de pagamento ideal para receber pagamentos à distância, sendo que através da integração no seu site ou sistema de faturação, disponibilizará os melhores e mais usados métodos de pagamento para e-commerce: cartão das principais marcas, wallets digitais, Referência Multibanco e MB Way.

Os custos associados aos pagamentos online dependerão do tipo de contrato e do meio de pagamento utilizado, mas ao abrigo da campanha que temos em vigor até 31/10/2026, oferecemos a comissão de adesão e a mensalidade, aplicando-se somente a tarifa de serviço ao cliente (TSC) sobre o que transacionar.

Nota: No caso dos pagamentos por Referências MB é cobrada uma Comissão de Geração de Referência, de acordo com o preçário em vigor na Caixa àquela data, publicitado nos termos legais.

​A nossa gateway Caixa Pay Online permite aceitar pagamentos através de cartão das principais marcas e wallets digitais (ApplePay e GooglePay), garantindo assim a qualquer cliente estrangeiro efetuar pagamentos, podendo inclusive escolher pagar na sua moeda de origem em vez de euros, através da funcionalidade Dynamic Currency Conversion (DCC).

Ao utilizar o DCC, a empresa beneficiará de uma remuneração de 0,60% sobre as transações realizadas em moedas diferentes do Euro.

​O nosso Caixa Pay Online garante pagamentos online seguros através do Protocolo 3D Secure e Autenticação Forte do Cliente e da Certificação PCI DSS, com reporte e acompanhamento de atividade em tempo real e monitorização, deteção e prevenção de fraude.

O módulo antifraude disponível no BackOffice, permite ao Comerciante, de forma autónoma criar, gerir e alterar regras de lista que permitem bloquear transações (blacklists), monitorizar o desempenho das regras e receber alertas e dicas para prevenção de fraude.

​Com a integração do Caixa Pay Online no seu site, terá acompanhamento, apoio e disponibilidade de integração de plug-ins de e-commerce.

​O valor líquido das transações (total de compras – valor de Tarifa Serviço de Cliente) é creditado, normalmente, após a realização do fecho contabilístico do TPA, com o crédito imediato na conta.

​Contacte o seu Gestor ou dirija-se a uma agência da Caixa.